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Ayuda › Solución de problemas

El player no aparece o no conecta

3 min de lectura

Qué revisar

Si un player no aparece en el panel o no conecta, repasa esta lista:

  • ¿El player tiene internet? Confirma la conexión WiFi o de red del equipo.
  • ¿Se apareó con el código correcto? Un error al teclear el código deja el player sin vincular.
  • ¿Está encendida la pantalla y abierta la app del player en la TV?
  • ¿Quedó vinculado a otra cuenta? Un player solo puede estar en una cuenta a la vez.

Pasos para reintentar

  1. En la TV, abre la app del player y déjala en la pantalla con el código de activación.
  2. Verifica que el equipo tenga internet.
  3. En el panel, vuelve a aparear el player con el código que muestra la TV (revisa Aparear un player).
  4. Ponle un nombre que reconozcas y guarda.
Aviso
Si reinstalaste el player, puede necesitar aparearse de nuevo.

Verificar

  • El player aparece en la lista de Players con estado en línea.
  • En la TV, ya no se muestra el código de activación.

Problemas comunes

Tip
Si el código no es aceptado, revisa que lo escribiste igual (sin confundir 0/O) y reinicia el player para generar uno nuevo.

Sigue leyendo: Aparear en Windows · Aparear en Android/Fire TV · Estados del player